Analisis Peran Human Resources Departement dalam Menangani Turnover Intention di Harris Hotel Batam Center

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana peran Human Resources Departement (HRD) dalam menekan turnover intention di Harris Hotel Batam Center. overover intention yang tinggi menjadi permasalahan serius karena dapat mengganggu stabilitas operasional dan menurunkan kualitas pelayanan. HRD memiliki peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung melalui fungsi rekrutmen, pelatihan, pengembangan karier, serta pengelolaan kesejahteraan dan hubungan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa HRD telah menjalankan beberapa strategi untuk menurunkan niat keluar karyawan, namun masih diperlukan upaya yang lebih sistematis dalam hal komunikasi internal, pembinaan karyawan, dan peningkatan kepuasan kerja.